A GOL Linhas A\u00e9reas Inteligentes recebeu mais um reconhecimento importante. Desta vez, de melhor atendimento ao cliente entre as companhias a\u00e9reas do pa\u00eds de acordo com o Ranking Exame IBRC 2016. Dentre os diferenciais que asseguram a GOL a melhor posi\u00e7\u00e3o no segmento, destacam-se o modelo de gest\u00e3o para o call center da companhia, certificado pela metodologia COPC – que garante acesso \u00e0s melhores pr\u00e1ticas do mercado – e a oferta de m\u00faltiplos e modernos canais de atendimento, como telefones, chat, e-mail, funcionalidades no aplicativo e m\u00eddias sociais (SAC 2.0). A a\u00e9rea tamb\u00e9m foi a pioneira no Brasil no atendimento ao consumidor por meio do formato de opera\u00e7\u00e3o Home Based.<\/p>\n
\u201cA GOL sempre se preocupou em oferecer a melhor experi\u00eancia de viagem a todos os seus clientes e esse ciclo inicia-se muito antes do voo, no momento do planejamento para viajar. Sempre inovamos e seguimos as tend\u00eancias para que nossos clientes, n\u00e3o apenas tenham um atendimento de qualidade, mas que tamb\u00e9m acompanhe as necessidades deles. Somado a isso, nossa equipe trabalha para garantir o padr\u00e3o de atendimento GOL em todas as etapas e \u00e9 constantemente treinada para isso\u201d, afirma Paulo Miranda, diretor de Produtos, Experi\u00eancia e Relacionamento com o Cliente da companhia.<\/p>\n
A pesquisa – que est\u00e1 na s\u00e9tima edi\u00e7\u00e3o – \u00e9 realizada anualmente pela Revista Exame, em parceria com o Instituto Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC), para avaliar as melhores e as piores empresas do pa\u00eds no requisito qualidade do atendimento com o cliente. A GOL j\u00e1 esteve presente no Ranking nas \u00faltimas edi\u00e7\u00f5es e agora se posiciona como destaque entre as a\u00e9reas brasileiras no segmento Avia\u00e7\u00e3o Civil.<\/p>\n
Fonte: Jornal de Turismo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
A GOL Linhas A\u00e9reas Inteligentes recebeu mais um reconhecimento importante. Desta vez, de melhor atendimento ao cliente entre as companhias a\u00e9reas do pa\u00eds de acordo com o Ranking Exame IBRC 2016. Dentre os diferenciais que asseguram a GOL a melhor posi\u00e7\u00e3o no segmento, destacam-se o modelo de gest\u00e3o para o call center da companhia, certificado […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-6297","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"yoast_head":"\n