As empresas aéreas pediram à Anac para não serem obrigadas a prestar assistência material aos passageiros quando não forem culpadas pelo problema -se um aeroporto fecha em razão de mau tempo, por exemplo.
É assim nos EUA. Quando há nevasca, as empresas não são obrigadas a dar assistência a passageiros.
Se o pedido for aceito, isso significará reduzir os direitos estabelecidos na norma atual, que impõe às companhais a necessidade de assistir o cliente por atrasos e cancelamentos, seja por qual motivo for, com alimentação, transporte e hospedagem, a depender da espera.
No texto em consulta pública, a Anac sinalizou que pode abrir exceções, como pedem as empresas. Entretanto, a agência disse não haver “diretriz da diretoria que indique intenção de redução dos direitos de assistência aos passageiros”.
Fonte: Folha de São Paulo
28/12/2014
Foto: Marcelo Piu/ O Globo
