Ação do Procon visa coibir práticas que violem o direito do consumidor. Órgão está atento a atrasos de voos, danos a bagagens, entre outras ações.
Começou na segunda-feira (29/12), em Salvador, a “Operação Aeroporto”, deflagrada pelo Procon-BA e que tem o objetivo de fiscalizar as empresas aéreas e evitar que as leis que protegem o consumidor sejam desrespeitadas.
De acordo com Ricardo Maurício, superintendente do órgão, a equipe do Procon está especialmente atenta aos cancelamentos e atrasos de voos no aeroporto Internacional Luís Eduardo Magalhães, danos a bagagens e cobranças indevidas.
“Neste período há um aumento no fluxo de passageiros, então nosso objetivo é não deixar que ocorram práticas como atrasos de voos, problemas com bagagens, multas com preços excessivos para remarcação de passagens e, em caso de cancelamentos, que os passageiros recebam assistência”, afirna o superintendente. “Estamos com presença ostensiva no aeroporto para minimizar as ocorrências, como avaria de bagagem, por exemplo. Temos uma unidade fixa no aeroporto que serve de base para nossas operações”, acrescenta.
De acordo com Ricardo Maurício, além da fiscalização, a operação conta ainda com uma vertente educativa. “Estamos distribuindo cartilhas para conscientizar o consumidor. Essas cartilhas são entregues para os fornecedores também: lojas, taxistas, agências de turismo”, revela.
De acordo com o superintendente do Procon, a operação vai seguir até a primeira semana de janeiro de 2015.
Fonte: G1
29/12/2014
